to read complaints and reviews, or file yours.Valentines Gününde Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kuryenin Sorumluluksuz Davranışı
Erkek arkadaşımın üç gün önce 14 Şubat Sevgililer Günü için verdiği sipariş, DHL tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bugün kurye bizi aradı, telefon daha çalar çalmaz kapattı ve biz yaklaşık 30 saniye içinde geri aramamıza rağmen telefonu açmadı. Ardından sisteme “adreste yoktunuz” şeklinde bilgi girilmiş.
Teslimat adresi Kadıköy’deki ev adresimiz ve biz evdeydik. Ne kuryeye ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyoruz, hiçbir numaradan destek alamıyoruz. Kurye bir kere çaldırıp kapattı, hemen ardından defalarca aramamıza rağmen telefonu açmadı ve teslimat yapılmadı. Takip numaramız 5719******67’dir.
Bugün 14 Şubat ve özel bir gün için verilen bu siparişin, kuryenin sorumsuz davranışı yüzünden teslim edilmemesinden dolayı mağdur olduk. Gönderimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak bugün içinde adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Valentines Gününde Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kuryenin Sorumluluksuz Davranışı konulu ve 35186097 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederim 🙏
İletişim sağlayan oldu mu acaba