Migros Yemek'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebimin İşleme Alınmaması

10.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Kayseri’de Beyazıt Çorba & Izgara & Pide isimli restorandan 1423069257 numaralı siparişi verdim. Uygulamada 30 dakikalık teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim 1 saat geçmesine karşın teslim edilmedi.

Restoranı aradığımda yemeğin hazır olduğunu, kuryenin gelmediğini söylediler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen talebime uyulmadı ve sipariş yaklaşık 1,5 saat sonra kuryeye verilmiş. Kurye geldiğinde siparişi teslim almadım, çünkü bu kadar gecikmeden sonra yemeğin soğuk ve hamur olacağını, bu nedenle kabul etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen kurye siparişi teslim etmiş gibi sisteme giriş yapmış.

Bu süreçte durumu aktarmak için Migros Yemek canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 32 dakika beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Hem teslimat süresi hem sipariş iptali talebimin dikkate alınmaması hem de kurye tarafından yanlış teslimat bildirimi yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak söz konusu siparişin tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve hesabım üzerindeki kayıtların buna göre düzeltilmesini, ayrıca canlı destek ve kurye süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için aksiyon alınmasını talep ediyorum.