to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürün Teslim Edilmedi Yanlış Kişiye Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Wear Three Points internet sitesinden 2741 numaralı siparişi oluşturarak toplam 3.904,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Bu sipariş kapsamında sadece 999 TL tutarındaki bir pantolon DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi, diğer üç ürün ise hiç elime ulaşmadı.
Siparişimde yer alan m beden Samantha Body (Fermuarlı), m beden Noir Keten Yelek ve m beden Aura Modal Tulum ürünleri DHL Kargo tarafından sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. DHL takip numarası 790204175752 olan gönderi, kayıtlarında başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. DHL Perpa Şubesi ile yaptığım görüşmede de gönderinin yanlış kişiye teslim edildiği bilgisi paylaşıldı.
Ürünlerin elime ulaşmaması üzerine wearthreepoints.com üzerinden i***@wearthreepoints.com adresine, eksik teslimatla ilgili detayları anlattığım bir e-posta gönderdim ancak bu mailime herhangi bir dönüş olmadı. Firmanın ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası da bulunmadığı için başka bir kanaldan destek alamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Şişli 19 Mayıs Mahallesi olmasına rağmen, kargo farklı bir kişiye teslim edildiği halde sorumluluk tarafıma bırakılmaktadır.
Eksik teslim edilen siparişimdeki m beden Samantha Body (Fermuarlı), m beden Noir Keten Yelek ve m beden Aura Modal Tulum ürünlerimin acilen doğru adrese ve doğru kişiye yeniden gönderilmesini, aksi halde teslim edilmeyen ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Ö A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Üç Ürün Teslim Edilmedi Yanlış Kişiye Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor konulu ve 36849579 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
