to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinden bu yana DHL eCommerce tarafından taşınan 625032213262 takip numaralı gönderim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve kargo süreci sistemde aynı aşamada takılı kaldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderimin kaybolduğu ve 'kayıp bildirimi' oluşturulduğu belirtildi. Ancak bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Ürünüm teslim edilmediği gibi, gönderinin nerede olduğuna dair detaylı bir açıklama yapılmadan yalnızca 'kayıp bildirimi açtık' denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu hafta düğünüm var ve pazartesi günü yurt dışına balayı için çıkacağım. Ürünü 2 hafta önce sipariş etmeme rağmen DHL eCommerce'in sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim.
Teslim edilmeyen bir gönderinin müşteriye bu şekilde yansıtılması kabul edilemez. Gönderinin kaybolmasının sorumluluğu kargo firması ile satıcı arasındadır; ancak DHL eCommerce süreç şeffaflığını sağlamamakta ve müşteriyi bilgilendirmemektedir.
Gönderimin akıbetinin net şekilde açıklanmasını, kayıp durumunun tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve süreçle ilgili gerekli sorumluluğun yerine getirilmesini talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde DHL ile gönderilen 203345219778 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni bir kez aradı, o sırada telefo...
DHL Kargo, tedarik edilmesi gereken 267590322696 numaralı ürünümü 27 Mayıs tarihinde teslim ettiğini söylüyor ancak ben ürünü teslim almadım. O günden bugüne kadar kargo firmasıyla bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Her seferinde talep oluşturuluyor, size dönüş yapılacak deniliyor fakat hâlâ ne bir dönü...
Yorumlar