to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Kayıp Açıklaması Ve İade Talebi
DHL ecommerce yedpa şubesine teslim edilen ve alıcısı olduğum 1701 5908 7062 numaralı kargom, sistemde 20.06.2026 tarihinde yola çıkmış görünmesine ve tahmini teslimat tarihinin 23.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir.
Süreç boyunca hem gönderici firma hem de kargo şirketi arasında defalarca yönlendirildim. İlk aşamalarda kargo şirketi beni göndericiye, gönderici ise kargo şirketine yönlendirdi. Son olarak kargo şirketi, kargomun kaybolmuş olabileceğini söyledi ancak bu konuda net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun nerede olduğunun belirsiz olması ve süreçteki tutumlar beni oldukça rahatsız etti.
Kargo şirketi tarafından kayıp bilgisi verildiği için, bu gönderiye ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki aksaklıkların dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Selçuk D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo İçin Kayıp Açıklaması Ve İade Talebi konulu ve 36404096 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tanzim talebi oluşturmak için Hepsiburada web sitesinden talep oluşturmaları gerekiyor ama bu konuda yardımcı olmuyorlar Hepsiburada firmasının kendilerini araması gerektiğini söylüyorlar Hepsiburada yı aradığım da gönderici firmalarla iletişime geçmediklerini söylediler.
Sorunuma kısa sürede cevap verildi. İadem gerçekleşti. Teşekkür ederim.
