Teslim Edilemediği İddia Edilen DHL Kargo Nerede Belirsiz

Yasemin

01 Nisan 20:53

DHL Kargo İstanbul Avrupa Yakası Esenyurt Tabela Şubesi üzerinden 944235102459 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Mart 2026 tarihinde kargom için teslimat yapılmadığı halde sistemde saat 19.48’de benim arandığım ve ulaşılamadığım belirtilmiş. Ancak o saatte ne herhangi bir arama aldım ne de eve gelen bir kurye oldu.

Bu durum üzerine ertesi günü de kargom gelir diye bekledim, fakat aradan 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Sistemde kargom “teslim edilemedi” olarak görünüyor, ancak şu an kargomun nerede olduğu, ne durumda olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve tamamen belirsizlik içindeyim.

Kargonun aciliyeti var, bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin gecikme olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

01 Nisan 20:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yasemin Hacer A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemediği İddia Edilen DHL Kargo Nerede Belirsiz konulu ve 35620539 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargoda 2.000 TL Değerindeki Gönderinin Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Feyzanur

DHL eCommerce Türkiye

07 Ocak 20:13

321

DHL Kuryesinin Teslimat Kodu İsteyip Gönderiyi Teslim Etmemesi Güven Sorunu

Barış

DHL eCommerce Türkiye

24 Şubat 16:49

225

24 Şubat 2026 tarihinde DHL e‑Commerce Parsa şubesi üzerinden 912503372213 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, saat 11.55 civarında iş yerimde adreste olduğunu söyleyerek teslimat kodunu istedi; ben de bu beyana güvenerek kodu kendisine ilettim. Ancak gönderi tesli...

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MNG Kargo Kapı Teslimatı Reddetti, Hasta Müşteriyi Sokakta Kuryeyi Aramaya Zorladı

Can

DHL eCommerce Türkiye

27 Aralık 2025 10:54

195

"Konuyla ilgili tarafıma anında dönüş yapılarak, yaşanan durumdan dolayı özür mahiyetinde bir görüşme gerçekleştirilmiştir. Görüşme sırasında problemin kaynağı detaylı şekilde açıklanmış, ilgili birim ve personel hakkında gerekli aksiyonların alındığı tarafıma bildirilmiştir. Müşteri temsilcisinin süreci sahiplenmesi, iletişim dili ve çözüm odaklı yaklaşımı memnuniyet vericidir. Yaşanan olumsuzluğun telafi edilmesi adına gösterilen ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim."

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Gelen Kaba Yanıt

Deniz

DHL eCommerce Türkiye

25 Aralık 2025 21:00

574

"DHL ecommerce müşteri hizmetlerinden Emine Hanım'a sonsuz teşekkür ediyorum. Emine Hanım problemimle o kadar uğraştı ki ve ilgilendi ki kargomun bana teslim edildiğinden emin olana kadar sık sık aradığı için teşekkürlerimi sunuyorum."

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü