to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen 80.000 TL Değerindeki Kargo Bulunamadı
628695892101 takip numaralı DHL ecommerce gönderim, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 1 haftadır bekliyorum, ancak ürün hala elimde değil. Mutfak robotu olan bu ürünün değeri 80.000 TL ve ortada kargo yok.
Şube ile 2 kez, müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Her aradığımda kargonun bana ulaşmadığını söylüyor, nerede olduğunu araştıracaklarını ifade ediyorlar. Ancak her seferinde farklı bir şey söyleniyor ve somut hiçbir bilgi verilmiyor. Ne kargonun nerede olduğu net bir şekilde paylaşılıyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılıyor.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün kaybolması ve sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmaması kabul edilebilir değil. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen 80.000 TL Değerindeki Kargo Bulunamadı konulu ve 34645833 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargoyu tesadüfen bulmuşlar. Şube gittim kolinin bandı yırtılmış ve koli açılmıştı. Kargoyu teslim alamadım bu şekilde.
Kargo geri gönderilecek denildi. Geri gitti mi gitmedi belli değil. Halen tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor. Tam bir iş bilmezlik örneği.
