to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Paket Bulunmuyor
5 Ağustos Çarşamba günü DHL e-commerce Çukurambar şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, evde birisi bulunmasına rağmen bana sorulmadan site yönetimine bırakılmış olarak görünüyor. Teslim bilgisi sistemde “teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen, kargoyu almak için gittiğimde ortada hiçbir paket yoktu.
Durumu öğrenmek için Çukurambar şubesini aradığımda ise, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Siz bir daha bakın, kaybolduysa yapacak bir şey yok” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Kurye arkadaşın tekrar bakmasını rica ettiğimde de “Yolu oradan geçiyorsa bakar, geçmiyorsa bakmaz” gibi profesyonellikten uzak bir cevap verildi.
Hem kargomun bana bilgi verilmeden başkasına emanet edilmesi hem de kaybolma ihtimaline karşı hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. DHL’den, ya kargomu bularak sağlam şekilde bana ulaştırmasını ya da kaybolan gönderime ait bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Mert Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Deyip Paket Bulunmuyor konulu ve 36731731 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
