to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Fabrikası Ürün Değişim Ve İade Talebine Cevap Vermedi
Annem Instagram üzerinden Tesettür Fabrikası adlı hesaptan altüst takım bir ürün sipariş etti. Ürünün kumaşı çok kötü olduğu için değişim talep ederek ürünü yaklaşık 17 Temmuz tarihinde DHL kargo ile firmaya geri gönderdik.
Firma ilk başta değişim yapacaklarını söyledi ancak sonrasında ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Hem Instagram üzerinden hem de telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmamıza rağmen hiçbir mesajımıza cevap vermediler ve süreci tamamen yanıtsız bıraktılar. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu alışverişimiz resmen boşa gitmiş durumda.
Ürünün ya söz verdikleri gibi değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Belgin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Tesettür Fabrikası Ürün Değişim Ve İade Talebine Cevap Vermedi konulu ve 36926693 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
