to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kıyafet Siparişi Ve Acil İade Talebi
Divanniatelier isimli Instagram sayfasından 23 Ocak’ta takım kıyafet ve büstiyer siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Süreçle ilgili olarak bana ürünlerin DHL kargo ile gönderildiği ve dağıtıma çıktığı söylendi, ancak ne ürün teslim edildi ne de somut bir takip süreci yaşayabildim.
Instagram üzerinden kendilerine birçok kez yazmama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Sürekli yalnızca kargoya verildiği ve dağıtımda olduğu söyleniyor fakat sonuç değişmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elimde ödeme yaptığımı gösteren görseller mevcut.
Ürünlerimin artık acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi mağduriyet yaşanmaması için firmanın bu konudaki tutumunun dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Arife Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kıyafet Siparişi Ve Acil İade Talebi konulu ve 35491901 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunsuz
