to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Yok, Ödeme İadesi Ve Kargo Takibi Çözülmedi
Kremibeauty’den Instagram üzerinden allık ve ruj siparişi verdim, ürünü yanlış söylediğimi fark eder etmez aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ne Instagram ne de WhatsApp üzerinden kesinlikle kimse dönüş yapmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 15291, toplamda 649,80 TL ödeme yaptım. Ürünler henüz elime ulaşmadı, verilen DHL kargo takip numarasını girdiğimde ise “Üzgünüz, takip denemesi başarılı olamadı” şeklinde bir hata mesajı görüyorum. Hem satıcıya ulaşamıyorum hem de kargo takip edilemiyor, bu nedenle ürünlerin nerede olduğunu ve paramın akıbetini bilmiyorum.
Ürünler gönderildiyse güncel ve çalışır bir takip numarasıyla tarafıma bilgi verilmesini, gönderilmediyse siparişimin iptal edilerek 649,80 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İptal Talebine Cevap Yok, Ödeme İadesi Ve Kargo Takibi Çözülmedi konulu ve 36857636 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
