Telefon Teslimatında Yanıltıcı DHL Bilgisi Ve Şirketlerin Sorumluluk Dolaşımı

Telefonumu Teknosa’dan satın aldıktan sonra ayrıca Aksigorta’dan sigorta yaptırdım, başına bir şey gelirse güvende olayım istedim. Ancak Teknosa’nın çalıştığı DHL Kargo yüzünden günlerdir telefonuma ulaşamıyorum.

DHL takip ekranında 465620839106 takip numaralı gönderimin 13 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildiği ve “başkası teslim aldı” şeklinde bir bilgi görünüyor. Benim böyle bir teslimata onayım olmadı, telefonumu kimin teslim aldığı ve şu an nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Telefonu bizzat ben teslim almadım ve etrafımdan da kimse almadığını söylüyor.

Bu süreçte Teknosa, Aksigorta ve DHL ile defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürün bedelini ödediğim, hem de sigorta yaptırdığım halde, telefonuma ulaşamıyor olmam ve sorumluluğun üç şirket arasında dolaştırılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Telefonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya telefonumun hemen tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin ve varsa diğer ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.