to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Saate Uymayan Kargo Alınmaması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
DHL ecommerce üzerinden 105787596983 numaralı gönderi için bireysel kargo talebi oluşturdum, ödemesini de peşin olarak yaptım. Düzenlenen belgede kargonun bugün saat 18.00’e kadar adresimden alınacağı açıkça yazmasına rağmen gün boyu kimse gelmedi ve gönderim alınmadı.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için denemeler yaptım ancak sadece bot ile karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Ödemesi yapılmış ve taahhüt edilen saatte alınması gereken bir gönderinin bu şekilde sahipsiz bırakılması beni mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede adresimden alınmasını ve sürecin neden aksadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Taahhüt Edilen Saate Uymayan Kargo Alınmaması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması konulu ve 37035748 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargomu aldılar şikayetten sonra teşekkürler
Telafisi sağlandı
