Sistemde Adresinizde Bulunamadı Kaydı Hatalı, Hemen Teslimat Çıkarılsın

02.10.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edilmek üzere Amazon gönderimli, 898419278295 takip numaralı kargom için sabah “kargo dağıtıma çıktı” bilgisi aldım. Tüm gün evde olmama rağmen gün boyunca hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de aranıp bilgi verildi. Akşam 21:28’de ise “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gönderinizi Kabataş biriminden 3 iş günü içinde alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi.

Bu saatte gelen ve gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” bilgisini kabul etmiyorum. Benim evde olduğum, kimsenin gelmediği ve hiçbir temas kurulmadığı çok net. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben yokmuşum gibi işlem yapılması, sonra da kargoyu şubeden almamın istenmesi hem zaman kaybı hem de müşteriyle dalga geçmek gibi geliyor. Üstelik bu durumun, isim değişikliğine rağmen eski MNG Kargo alışkanlıklarının aynen devam ettiğini açıkça gösterdiğini düşünüyorum.

Kargomun Kabataş biriminde bekletilmesini değil, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak Beyoğlu’ndaki adresime bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekte gidilmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmasıyla ilgili de inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.