Rize Atmaca Şubesindeki DHL Saygısız Kurye Tutumu Ve Teslimat Sorunu

Rize Atmaca şubesine bağlı DHL ecommerce ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 836120878540 takip numaralı gönderim dünden bu yana sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Gönderinin maddi değeri küçük olsa da, yarattığı vakit kaybı ve saygısız yaklaşım benim için asıl problem oldu.

Normalde bulunduğum adrese birçok kargo firması teslimat yapmıyor, bu yüzden kargomu almak için ilk gün bizzat şubeye gittim. Şubedeki çalışanlar artık bu adrese de dağıtım yapıldığını, kargomun dağıtıma çıkarıldığını söyledi. Ardından kurye beni aradı, adresi bilmediği için kargoyu yanlışlıkla aldığını söyledi. Ben de 5 dakika beklerse motosikletle yanına gelebileceğimi belirttim. Buna rağmen son derece saygısız bir tavırla “senden sebep bekleyemem, markete bırakayım” tarzı bir ifade kullandı. Ben de kendisine “şubeye kadar gidip 1 saat kaybettim, o ne olacak” diye sorduğumda herhangi bir anlayış gösterilmedi.

Bugün ise aynı personelin kargoyu tekrar şubeye bırakmak yerine, büyük ihtimalle sadece inat olsun diye yeniden dağıtıma çıkardığını düşünüyorum. Kargo hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi takip ekranında sürekli “dağıtımda” ibaresi görünmesine rağmen somut bir ilerleme yok.

DHL ecommerce Rize Atmaca şubesindeki bu kurye personelinin tutumunun incelenmesini, kargomun en kısa sürede açık ve net bir şekilde teslim edilmesini ve bu saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve özrün iletilmesini talep ediyorum.