to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Saat & Saat Siparişindeki Kayıp Kargo Ve DHL Sorunu
N11 üzerinden 245393752428 sipariş numarasıyla Saat & Saat mağazasından bir saat satın aldım. Siparişim 780523245875 takip numarasıyla DHL Kargo’ya verildi ve sistemde iki gün içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.
Belirtilen sürede kargo elime ulaşmayınca DHL Kargo şubesini aradım ve kargomun şubede kaybolduğunu söylediler. Şu anda ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir açıklama yapılmış durumda. Hediye veya kişisel kullanım amacıyla aldığım bu ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte hem ürünü satan Saat & Saat’ten, hem aracı platform olan N11’den, hem de taşıma sorumluluğunu yerine getirmeyen DHL Kargo’dan şikayetçiyim. Ürünün acilen (aynı model ve şartlarda) tarafıma yeniden ve sorunsuz bir şekilde kargolanmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını ve yaşatılan bu zaman kaybı ile mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Kardelen M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. N11'den Saat & Saat Siparişindeki Kayıp Kargo Ve DHL Sorunu konulu ve 37491719 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
