to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'nun Kusuru Ürün Teslim Etmesi
MNG Kargo tarafından sipariş etmiş olduğum halıyı açtığımda islak olduğunu gördüm. Ve evden alınması için talep oluşturdum. Ancak bir haftadır çağrı merkezini arayıp neredeyse her gün talep iletiyorum. Acenteyi aradım Süreyyapaşa MNG Kargo çalışanı bizim personel eksiğimiz var bu yüzden evden teslim alamayız dedi. Kargomu suyun içinde bırakmışlar bir de sizin getirmeniz gerekiyor diyorlar. Bu sizin hatanız dediğimde kargoyu kontrol ederek alsaydınız o zaman seklinde cevap alıyorum. Kotu bir çalışma sekli ve üslupları var ben o halıyı kargoya kadar taşımak zorunda değilim hatalı gönderim sağlayan firma ama benim teslim etmem bekleniyor. Çalışıyorum mesai saatlerim uymuyor bu kadar zorluk çıkarmaları Süreyyapaşa şubesinden şikayetçiyim böyle bir hizmet anlayışı yok.
Gelişme
Evden teslim alınması talep ettugim bir kargom var. Çünkü kusurlu teslim edildi. MNG hiçbir şekilde talebimi karşılamıyor. Sürekli Süleymanpaşa şubesiyle görüştükleri ancak şubeden su gün teslim alacağız seklinde bilgi aldıklarını iletiyorlar ancak gelen giden yok. Ben 2 ekmden bu yana bu urunu iade etmek için uğraşıyorum. Bu nasıl biz hizmet anlasisidir. Zaten bu kargo firmasi dağıtıma çıkmak zorunda değil midir. Şubeden hiç persinel dağıtıma çıkmıyor mu. Güzergah üzerinde bu bölgeye teslim yapmaya gelirde iki dakika bile almaz iade almak için işlem yapılabilir ama bilerek almadıklarını düşünüyorum artık
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
MNG Kargo'yu güzel temsil ettiği için ve çok nazik aynı zamanda sabırlı bir tutumda olduğu için ayşe hanıma teşekkür etmek istiyorum
