to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Bilgilendirme Yetersizliği
10'unda verdiğim siparişe ait 454631304734 takip numaralı MNG Kargo gönderimi, aradan geçen onca zamana rağmen 26'sı itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun kayıp olduğu ortaya çıktı. Bu süreçte MNG tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; eğer ben kendim araştırmasam kargomun kaybolduğundan bile haberim olmayacaktı.
MNG ile iletişime geçtiğimde gönderimin “kayıp” olarak nitelendirildiği söylendi. Ancak bu bilgi de benim talebim üzerine paylaşıldı; şirket kendi tarafında ne bir SMS, ne bir arama, ne de başka bir bilgilendirme yapma gereği duymadı.
Kayıp olan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin B., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Bilgilendirme Yetersizliği konulu ve 34988281 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
