MNG Kargo’da İletişimsiz Teslimat Ve Keyfi İade

MNG Kargo Kırşehir şubesi aracılığıyla dershaneye gönderilmiş bir kargom vardı. Kargoyu teslim etmekle görevli personel dershaneye gelmesine rağmen beni hiçbir şekilde aramadı, benimle iletişime geçmedi. Sonrasında ise dershanedeki kişilerin kendisini terslediğini ve kargoyu sert bir şekilde verdiklerini iddia etti. Burası bir eğitim kurumu ve çalışanların tamamı yetkin öğretmenlerden oluşmakta; böyle bir davranış kesinlikle söz konusu değildir.

Teslimat sırasında en ufak bir sorun yaşanmış olsa bile, kargoyu teslim alacak kişi olarak mutlaka benimle iletişime geçilmesi gerekirdi. Kargomun bana teslim edilip edilmediği konusunda aranmamam ve bilgilendirilmem büyük bir ihmaldir. Bu nedenle yaşananları tamamen keyfi bir tutum olarak değerlendiriyorum.

07.01.2026 tarihinde şubeyi aradığımda müşteri temsilcisi tarafından da herhangi bir çözüm sunulmadı. İade sürecine girmeden bir gün önce yine şubeyi aradığımda, kargonun tekrar adrese yönlendirileceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, kargocunun yeniden teslim etmek istemediği gerekçesiyle kargomun bana haber verilmeden iadeye gönderildiğini öğrendim.

Kargocunun kendi inisiyatifiyle teslimat yapmak istememesi, benimle iletişime geçmeden kargoyu iadeye yönlendirmesi ve şubenin bu süreçte çözüm üretmemesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle hem ilgili personel hem de şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sorumsuz tutum nedeniyle tarafıma özür dilenmesini istiyorum. İnsanların bu tür keyfi uygulamalar yüzünden daha fazla mağdur edilmesini istemiyorum.