to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Web Sitesine Erişim Sorunu
MNG Kargo web sitesi'ne yurt dışından maalesef günlerdir denememe rağmen giriş yapamıyorum. Yurt dışı e-ticaret yoluyla verdiğim siparişlerin bir kısmı MNG Kargo ile teslim edilecek, ancak bu konuda MNG Kargo web sitesi ne giriş yapamıyorum. Halbuki Türkiye'de faaliyet gösteren tüm resmi ve özel kargo şirketlerinin web sitelerine anında giriş yapıyor ve takip bilgilerini rahatlıkla alıyorum. MNG Kargo web sitesi güvenliğini sağlayamama endişesi ile giriş yaptırmıyor gibi bir durum ortaya çıkıyor. Bunun acilen düzeltilmesi gerekli ve diğer kargo firmaları gibi normal takip yapılabilmeli.
Sayın Haldun İ. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, MNG Kargo Web Sitesine Erişim Sorunu konulu ve 30964171 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet bildirimi üzerine telefonla arandım. Ancak halen yurt dışında bulunduğum için telefonla irtibat kuramıyorum. E-mail ile bilgilendirirseniz çok iyi olur. Sitenizi, tekrar kontrol ettiğimde şikayet sonrası siteye erişim yapıp, gerekli kontrollerimi yapmış olabildim. Bu sevindirici bir durum. Umarım tekrar böyle bir sıkıntı meydana gelmez ve sitenize müşterileriniz dünyanın her bir yerinden erişim yapabilirler.
Bir süredir yurt dışında bulunmam sebebiyle, yurt dışından gelecek olan siparişlerin kargo takibini web sitesi açılmaması nedeniyle giriş yapamıyordum. Şikayetvar sitesi aracılığı ile yapmış olduğum bildirime çok kısa zamanda cevap verildi ve aynı gün siteye yurt dışından erişim yapabilmek mümkün oldu. Ayrıca gelen kargolarımda hasarsız olarak gümrük sonrası adresimize teslim edildi. Erişim sıkıntısına hızlı çözüm getirildiği için firmaya teşekkür eder aynı ilgilinin tüm müşterilere aynı şekilde devamını rica eder kolaylıklar dilerim.
