to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2023 Pazartesi günü internet üzerinden bir ürün sipariş verdim. Bu ürün satıcı firma tarafından 20.07.2023 tarihinde MNG Kargo isimli kargo firmasına verildi. Ürün birkaç gün içinde teslimat birimi olan 5 Temmuz isimli İskenderun MNG Kargo şubesine ulaştı ve 21.07.2023 Cuma günü sabah ürünün dağıtıma çıktığını belirten temassız teslimat kodu SMS olarak gönderildi. (İnternet üzerinden kontrol ettiğimde ise dağıtıma çıktığıyla alakalı herhangi bir bilgi yazmıyordu) Gün boyunca evde olmamıza rağmen herhangi bir MNG Kargo çalışanı kargo teslimatı için bize uğramadı. Bugün 24.07.2023 tarihinde internet üzerinde kargo takibi yaptığımda ise kargo hareket bilgilerinin değiştiğini ve "gönderinizi alıcı müşterimiz kaynaklı teslim edemiyoruz. Gönderinizi 24/07/2023 tarihine kadar birimimizden teslim alabilirsiniz." Yazısıyla karşılaştım. Şubeyi aradığımda ise dakikalarca telefonda bekledim ve telefona cevap veren bir çalışan olmadı. Şubeye gittiğimizde ise kargoyu teslim etmediler üstüne üstlük başkasının kargosunu bizim kargomuz diye bize verdiler. Gerekli birimlere şikayet ettim ve ulaşabildiğim her yere de etmeye devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
Kargom hala gelmedi!
Ahmet bey benimle özverili bir şekilde ilgileniyor. Sorunun çözüme ulaşacağına inanıyorum. Kendisine teşekkür ederim.
27 Temmuz Perşembe günü arayan MNG Kargo müşteri hizmetleri sorununun çözümüyle ilgilendiklerini söylemişlerdi fakat hala kargom gelmedi ve de o günden itibaren herhangi bir dönüş yapmadılar! 😡 kargom hala gelmedi!
29 Temmuz cumartesi günü yani dün sabah MNG Kargo İskenderun şubesinden bir çalışan aradı. Bizim kargomuzu arayacaklarını buldukları takdirde akşam üstü bize kargomuzu şubeye gidip alabileceğimizi söylediler (normalde kargoyu eve teslim etmeleri gerekiyor ama neyse). Sonuç olarak, kargom hala gelmedi! 😡
Yusuf bey benilme iletişime geçti sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturacağız inanıyorum. Teşekkürler...
Alışveriş sitesinden yapmış olduğum alışverişe ait kargom 08.08.2023 tarihinde MNG Kargo firmasıyla kargoya verilmiş olup, 09.08.2023 tarihinde tarafı...
24 Ağustos 2023 günü kargom teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı şeklinde MNG Kargo'dan mesaj aldım. Gün içinde kargom teslim edilmedi, kurye tarafında...
Yorumlar