Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye MNG Kargo Teslimat Sorunu: 3 Gündür Kargom Ulaştırılmıyor

Ziya · 2025-05-23T09:39:48+03:00

MNG Kargo siparişimi teslim etmiyor. Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimi MNG Kargo firmada olmadığımdan ve teslimat kodu alamadığı için doğal olarak teslim edememiş. Ancak o günden sonra bakıyorum kargo hareketlerinde 3 gündür her gün "teslimat denemesi tekrarlanacak" şeklinde yazılıyor ama kargom teslim edilmiyor. Bu kadar mı imkansız hale geldi. Bu teslimat. İlk geldiğinizde yerimde olmadığım ve kargomu teslim almadığım için kurye arkadaşlar cezalandırıyor mu beni. Bari teslim edemedik deyip ürünü satıcıya gönderinde iade talep edeyim. 2025 yılında 1 Haftadır bir kargonun akıbeti belli olmuyor. Ayıptır!

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Ziya Emre L, DHL eCommerce’ ü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Teslimat Sorunu: 3 Gündür Kargom Ulaştırılmıyor konulu ve 32536495 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce

Ziya

Şikayetim yayınlandıktan hemen sonra DHL merkezden müşteri hizmetlerinden aradılar ve konuyu takip edip çözeceklerini söylediler. İlgileri için teşekkür ederim. Yarım saat sonra ilgili şubeden aradılar onlara da konuyu anlatınca hemen aksiyon alıp bir yarım saat sonra kargomu teslim ettiler. Çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. İlgili kişilere teşekkür ederim.

Ziya

Özellikle DHL Merkezdeki müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür etmek istiyorum. Çok güzel ilgilendi ve sorunumun çözülmesini sağladı.