to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
17 Ağustos’ta Manavgat Şelale şubesinden çıkan kargom, takip kaydına göre 19 Ağustos’ta Samsun Merkez Şube’ye ulaşıyor ancak burada 2 gün boyunca şubede bekletiliyor ve tarafıma 3 gün gecikmeyle teslim ediliyor. Bu süreçte gönderimin zamanında dağıtıma çıkarılmadığını ve keyfi şekilde şubede tutulduğunu görüyorum.
Kargomun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo firmasına güvenerek yaptığım planlamam tamamen aksadı. Hem takip ekranındaki hareketler hem de teslimat süreci açıkça ortadayken tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama da yapılmadı.
Üstelik bu sorun ilk değil; MNG Kargo ile neredeyse her gönderimde ya gecikme ya da benzer sorunlar yaşıyorum. Artık bu durum tamamen tahammül edilemez bir hale gelmiş durumda ve firmanın bu ciddiyetsizliğini kesinlikle kabul etmiyorum.
MNG Kargo Samsun Merkez Şube’nin bu gecikmeyle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini ve mağduriyetim için uygun görülüyorsa ücret iadesi veya tazminat benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 36856740 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL müşteri temsilcisi emine hanım sorunumuza kısa sürede çözüm üreterek firmayla devamımızı sağladı. Konuya hakimiyeti ve çözüm odaklı bir personel.
