to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Şubede Bekletilen Kargo Nedeniyle Bozulan Gıda Ürünleri Ve Maddi Zarar
MNG Kargo Ergani birimi üzerinden, bir satıcı tarafından gönderilen 777489766506 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun 6 Aralık tarihinde Ergani biriminden çıkış yapması gerekirken çıkış yapılmamış, üç gündür şubede bekletilmiş ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olmasına rağmen kargom zamanında teslim edilmemiştir.
Kargomun içinde 15 kg peynir ve 10 kg tereyağı bulunmaktaydı. Bu ürünler bozulabilir gıda olduğu için kargonun şubede bekletilmesi sebebiyle ürünlerim kullanılamaz hale gelmiş, fiilen çöpe gitmiştir. Bugün kargomun Ergani şubesinde gereksiz yere bekletildiğini fark ettim ve şubeyi telefonla aradığımda bana net bir bilgi verilmedi, yaşanan durumu önemsemeyen bir tavırla karşılaştım.
Yaşadığım mağduriyetin ve bozulmuş ürünlerimin maddi zararının MNG Kargo tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ezgi Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şubede Bekletilen Kargo Nedeniyle Bozulan Gıda Ürünleri Ve Maddi Zarar konulu ve 34495439 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayan yetkili kişi çok ilgiliydi, sürekli arayıp sordu ve ürün teslim edilene kadar süreçle ilgilendi. Çok teşekkür ederim ilginiz ve desteğiniz için.
