to read complaints and reviews, or file yours. 
9242115360 sipariş numaralı ve 693594713984 takip numaralı gönderimiz, Gaziantep Ayıntap MNG Kargo Şube personeli tarafından adrese gelindiğinde, tarafımızca aranmış ve ürünün desisinin yüksek olması nedeniyle adrese (daire kapısı) teslimat yapılamayacağını aşağıdan bizim teslim almamızı söylediler. Aşağıya indiğimde ise paketlerden 2 sinin asansöre sığmayacağını ( asansörü görmeden) söyleyip bunları yukarı çıkarmayacaklarını söylediler. Kendilerine bu ürünlerin asansöre sığacağını söylediğimde ise, " tamam o zaman sizinle beraber asansöre kadar taşıyalım sonrası sizin sorumluluğunuzda " demesi üzerine madem sizin sorumluluğunuzda değil adrese gelmenize ve ürünleri teslim etmeye çalışmanıza da gerek yok deyip arkadaşları uğurladım.
Sorum şu :
Eğer adrese teslim yapılmayacaksa binaya niye geldiniz. Arayın, ürünler şubede biz teslim edemiyoruz. Gelin alın deyin. Bir de ürün tarafımızca kabul edilmemiş diye iade girmişler. Ben iade etmedim. Ürünü adreste yazan adrese teslim etmemenizi kabul etmiyorum dedim.
Yorum sizin.
Dava açacağımızda ayrıca bildiririm.
Av. Erdal serkan E******
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
531082138425 takip numaralı gönderim evde olmama rağmen teslim edilmedi. Adam bir kere çaldırdı kapattı. Defalarca aradım meşgul tabi bu ilk de olmuyor. Bundan önce yine MNG Kargo kuryesi arayıp yoğun olduğunu ürünün aşağıdan teslim almamı istedi. Bir bebek bir çocukla aşağı inemem dedim yüzüme kapa...
MNG Kargo Gaziantep Ayıntap Şubesi hiçbir kargomu eve getirmiyor. Geldik evde yoktunuz diyorlar. Oysaki ben evdeyim. Madem kapıya cevap vermedim neden telefonla aramıyorsunuz. Son 4 siparişimde özellikle kasıtlı olarak getirilmediğini düşünüyorum. Bugün kargo şubesine ürünü teslim almaya gittiğimde ...
Karaca'dan aldığım ürünü müsait olmadığımı belirttim ki yukarıda çıkarmaları gerekiyor. Ürünümü asansöre koyup gönderecekmiş kabul etmedim ve üzerine teslim edildi. Gösterilip ürünü vermeden gitmiştir kargocu bu başıma gelen ikinci olay MNG kargoyla yaşadığım ve 5 gündür ürünüm ortalıkta yok müşteri...
5 ayrı takip numarası ile yani 5 gönderim ücreti verilmesine rağmen ve adrese teslim olmasına rağmen ödeme ona göre yapılmıştır. Paketleri getiren firma elemanı paketleri eve teslim edemeyeceğini söyleyerek eve teslim etmemişlerdir. Üstelik asansör düz ayak ve araçla asansörün 2,5 metre önüne gelmes...
Yorumlar