to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Ve Bilgi Karmaşası
Beden değişimi yapmak istedim ve ilgili firmanın zorlukla bulduğum bir GSM numarası üzerinden iletişime geçtim. 'siportik' adı altında hizmet veren bu numaraya WhatsApp üzerinden değişim talebimi ilettim. Talebime karşılık olarak gidiş-dönüş kargo ücretini peşin olarak ödemem istendi ve sürecin 10 gün süreceği belirtildi. Ayakkabıyı belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderdim (MNG takip numarası 949166029594). Fakat kargom başka bir bayisine ulaştığı halde hala ayakkabım ile ilgili bir bilgi alamıyorum. Web kaynakları üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak firma hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum; çünkü süreci takip edebileceğim veya firma hakkında bilgi alabileceğim herhangi bir kaynak bulunmuyor. 'siportik' firması bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Bana gönderilen mesaj altta yazılı, bende bu mesaja göre kargoya teslim ettim. '200₺ geliş gidiş kargo ücreti mevcut. Kapıda teslim aldığınızda ödersiniz. (Aras Kargo şubenin dikkatine; hızır pazarlama, halil ibrahim a****, yeşil direk şubesi (1726144311640) cari kodu ile alıcı ödemeli gönderin. Kargonun üstüne alıcı (siportik) yazın. Ürün temiz, giyilmemiş bir şekilde elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde değişim yapılacaktır. Kutuyu kargo poşetine koyarak gönderin. Değişim talebinizden sonra adres, isim, soy isim ve cep numaranızı yazarak bize WhatsApp üzerinden gönderin.'
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Hızlı çözüm için çok teşekkür ederim
