MNG Kargo Kilikya Şubesinin Teslimat İhmali Ve Yanıltıcı Açıklamaları

Adana MNG Kargo Kilikya şubesini şikayet ediyorum. Bu şubeye bağlı 945*****3680 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Pazartesiden bu yana kargom şubede bekletilmesine rağmen ne kapıya kadar getirildi ne de zile basıldı. Buna rağmen hem sistem üzerinde hem de telefon görüşmelerinde “zile bastık, sizi bulamadık” denilerek gerçeğe aykırı bilgi veriliyor.

Adresimi eksiksiz ve son derece açık şekilde paylaştım ve buna dair elimde deliller bulunuyor. Buna rağmen “adres bulunamadı” denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılıyor. Üstelik evde yürüyemeyen annem olmasına rağmen ne zile basılıyor ne de kapıya kadar gelinerek gerçek bir teslimat girişiminde bulunuluyor. Kargo görevlisi kendi ifadesiyle zile basmadığını kabul etmesine rağmen, telefonla arandığımızda “zile bastık, evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı açıklamalar yapılması hem saygısızlık hem de açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Adana MNG Kargo Kilikya şubesinin bu tutumundan dolayı mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, doğru adrese ve eve kadar çıkarılarak ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgi veren, zile basmadan “zile bastık” diyen çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, yaşananların delillerimle birlikte resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.