MNG Kargo Gürselpaşa Şubesinde Acil Gönderi Teslimindeki Uzun Gecikme

Murat

DHL eCommerce Türkiye

26 Aralık 2025 13:48

253

Adana Gürselpaşa MNG Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Pazartesi günü kargoya verilen ve aciliyetini özellikle belirttiğim ürünüm, bugün Cuma günü saat 13:10 olmasına rağmen hâlâ şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte 4 kez şubeyi, 2 kez de genel merkez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Gönderim hâlâ zamanında teslim edilmiyor. Yaşanan bu gecikme ticari faaliyetime doğrudan zarar veriyor ve mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Kargonun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu aksama nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

26 Aralık 2025 13:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Murat K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Gürselpaşa Şubesinde Acil Gönderi Teslimindeki Uzun Gecikme konulu ve 34671291 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

618

"Müşteri hizmetleri, 2 kez aradı. Oldukça ilgililerdi. Ürün elime ulaşmadı ancak var olan bir problemin gelecek siparişler için çözümüne yönelik aksiyon alınması ve ilgilenilmesi insana yalnız olmadığını hissettiriyor. Tekrar teşekkür ederim."