to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yürümek İstememesi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Bitlis MNG Kargo şubesine ait 5767******66 takip numaralı gönderim bugün adresime teslim edileceği yönünde mesaj gelmesine ve kurye tarafından telefonla aranmış olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” şeklinde işlem yapılmış.
Kargo teslim edilmediği için hem Bitlis şubesini hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, yolun kapalı olduğu gerekçesiyle kargomun getirilmediği söylendi. Ancak adresime gelen yol açıktır, herhangi bir engel bulunmamaktadır. Kargonun getirilmeme nedeni, kuryenin yürümek istememesi şeklinde yansımaktadır ve bu durum hem yanlış beyan hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yusuf U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Yürümek İstememesi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo konulu ve 35301888 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
