to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslimatı Telefonla Reddetmesi Ve Ürünün Şubeye Geri Gönderilmesi
DHL ecommerce ile FLO Mağazacılık üzerinden 32459578562 numaralı siparişim kapsamında aldığım ayakkabının kargo sürecinde sorun yaşadım. 799068670513 takip numaralı gönderim için pazar günü verdiğim sipariş teslimat aşamasına geldiğinde, kurye beni sadece telefonla aramış, ancak o an telefonu açamadığım için teslimatı gerçekleştirmeden ürünü şubeye geri götürmüştür. Teslimat adresimde evde olmama rağmen zile basılmamış ve kapıma gelinmemiştir.
Şu anda kargom şubeye geri gönderilmiş olarak görünmektedir. Hem evde olmama hem de herhangi bir ikinci teslimat denemesi yapılmamasına rağmen ürünümün tarafıma ulaştırılmaması beni mağdur etmiştir. DHL ecommerce’in, yalnızca telefonla arayıp ulaşılamayınca teslimatı iptal etmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Ayakkabımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şule b***, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Teslimatı Telefonla Reddetmesi Ve Ürünün Şubeye Geri Gönderilmesi konulu ve 37347997 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
