DHL Kargo Teslimatında Adres Ve Telefon Hatası

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 988507392473 takip numaralı, Hotiç marka ayakkabı siparişimin teslimatında telefon numarası farklı ve adres eksik denilerek gönderi bana ulaştırılmadı. Oysa adres bilgilerim baştan beri doğruydu, sadece telefon numaram DHL tarafından güncellendi.

Ben özellikle gece vardiyasından döndüğümü, bu nedenle telefona her zaman cevap veremeyebileceğimi ancak evde sürekli birilerinin olduğunu ve komşumuzun da alım için müsait olduğunu belirttim, fiziki olarak daire kapısına gelinmesini rica ettim. Buna rağmen 7 ve 8 Eylül 2026 tarihlerinde gönderi için bugün 11:14’te arama yapıldığı, cevap verilmediği ve kapı zilinin alınmadığı ancak açan olmadığı gerekçesiyle teslimatın yapılmadığı bilgisi sisteme girilmiş. Öğrendiğim kadarıyla görevli, site giriş kapısındaki zile basmış, daire kapısına kadar çıkmamıştır.

Evimize ve çevremizdeki diğer komşulara kargo, posta ve kuryeler düzenli olarak geliyor ve teslimat yapılmak istendiğinde mutlaka bir şekilde teslim alınabiliyor. Bu nedenle DHL’in bu gönderide gerekli özeni göstermediğini ve yeterince sonuç odaklı davranmadığını düşünüyorum. Bugün DHL ile tekrar görüştüğümde gönderinin yarın ulaştırılacağı söylendi; ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da görülmesini istiyorum.

DHL’den dağıtım personelinin adres ve iletişim konusunda daha dikkatli olmasını, gerçekten daire kapısına kadar çıkılarak teslimat yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.