to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Yanıltıcı ‘Adresinizde Sizi Bulamadık’ Mesajı
26.08.2026 tarihinde DHL eCommerce Türkiye ile tarafıma teslim edilmesi gereken, göndericisi Temiz Mama olan 355974813437 takip numaralı ve 111190667 sipariş numaralı kargom için, evde olmama rağmen “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde bir SMS aldım. Oysa o saatlerde adresteydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama da almadım.
Kurye eve gelmediği halde sistemde "teslim edilemedi" ve "adreste bulunamadı" gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri olarak sorumluluklarımı yerine getirirken, kargo firmasının da işini düzgün yapmasını ve böyle yanıltıcı, gerçeği yansıtmayan mesajlar göndermemesini bekliyorum.
Bu gönderimin en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, ayrıca ilgili kurye ve birimin bu hatalı işlemle ilgili uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Tarafından Yanıltıcı ‘Adresinizde Sizi Bulamadık’ Mesajı konulu ve 36906581 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
