to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kontrolü Olmadan Kargo Yanlış Kişiye Verildi
12 Mayıs tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen, 638881036696 takip numaralı ayakkabı kargom, hiç tanımadığım bir kişiye, T.C. kimlik numarası dahi sorgulanmadan teslim edilmiş. Teslimatın bana yapılmadığını fark edip şubeyi aradığımda, bana kargoyu teslim eden personelin işten ayrıldığı ve kamera kayıtlarını genel merkezden bekledikleri, istersem şubeye gelip müdürle görüşebileceğim söylendi.
Kargomun bu şekilde, alıcı kontrolü yapılmadan teslim edilmesini ve sonrasında da sürecin bu kadar gevşek ve sorumsuz bir şekilde yönetilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın bir an önce bulunarak bana teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ceylan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kimlik Kontrolü Olmadan Kargo Yanlış Kişiye Verildi konulu ve 36515996 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
