to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ticari Kargo Ve 150 Bin TL Zarar İçin Acil Tazmin Talebi
09.05.2026 tarihinde Denizli Horozlu şubenizden 152290739451 takip numaralı, 55 desilik ticari kargom gönderildi. Normalde 2 gün içinde teslim edilen kargolarım varken, bu gönderim 11.05.2026 tarihinden itibaren sistemde hareketsiz şekilde aynı transfer merkezinde görünmeye devam etti ve bu şekilde kayıp olduğunu anladım.
O günden beri hem şube hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım, şikayet oluşturdum. Her seferinde “bugün çözümlenecek, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, kargom bulunmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi.
Kayıp olan bu gönderim ticari nitelikte olduğundan, bu süreçte yaklaşık 150.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğradım. İstanbul Sancaktepe’deyim ve kargomun akıbetine dair net bir bilgi hâlâ alamıyorum. Kayıp olan kargomun ivedilikle bulunmasını, bulunamıyorsa da ticari içeriği dikkate alınarak tazmin sürecimin bir an önce başlatılıp zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Ticari Kargo Ve 150 Bin TL Zarar İçin Acil Tazmin Talebi konulu ve 36009893 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hangi çözüm? Kargom da hala bir gelişme yok Marmara transfer merkezinde defalarca mail atıldı kargom nerede?!
Merhabalar araca yüklenme görüntüleri ektedir
Ben hala dönüş bekliyorum 11 gün oldu, kimse ilgilenmiyor bilgilendirme yok! Bir kez aradınız çözümleyeceğiz diye aramanız üzerinden 3 gün geçti hiçbir ne dönüş ne bir bilgi, DHL kargo Durumu ne zaman çözüme kavuşturucaksın? 55 desi olan 1 çuvalın bulunması bu kadar zor mu?
