to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Uzayan Tazmin Süreci
DHL ile Manisa Karsu şubesinden Edirne merkeze gönderilen, içinde yedek parça bulunan ve takip numarası 127800627782 olan kargom, alıcı olarak bana teslim edilmedi. 10.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargo elime ulaşmadı ve 13.08.2026 tarihinde kayıp olduğunu fark ettik. Buna rağmen sistemde gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Bu süreçte DHL’i defalarca aradım, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Kayıp olduğu için tazmin talebinde bulunuldu, ilk tazmin talebi reddedildi. İkinci kez tazmin başvurusu yapıldı, üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen bu başvuruya da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem kargonun kaybolması hem de tazmin sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa içindeki yedek parçanın maddi değeri dikkate alınarak tazminat sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Uzayan Tazmin Süreci konulu ve 36994807 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
