to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosu Ve İade İşleminin Durması
Trendyol üzerinden Özge Özgenç isimli satıcıdan bir tulum satın aldım. Ürünü iade etmek için 15 Ağustos’ta DHL kargo şubesine giderek 7280035534003756 iade kodu ile kargomu teslim ettim. Kargo teslimine rağmen Trendyol hesabımda ürünün iade edildiği görünmüyor.
Durumu fark edince Trendyol ve DHL tarafıyla görüştüm. DHL ile yaklaşık 15 gün önce telefonla yaptığım görüşmede kargomun yolda olduğu ve inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de DHL’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem kargom kayıp durumda görünüyor hem de iadem gerçekleştirilmedi.
Kaybolan iade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, iade sürecimin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Afra B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp İade Kargosu Ve İade İşleminin Durması konulu ve 36936023 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
