to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İle İlaç Paketi Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adrese Gönderildi
İstanbul Sanbir şubesine bağlı DHL Kargo ile yaşadığım teslimat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. İçinde ilaç olan ve yaklaşık 3.000 TL değerindeki kargom 14.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kargoyu getiren kurye beni arayıp teslim kodunu istedi, ben de kargonun henüz elime ulaşmadığını, ne kodu istediğini sordum. Bunun üzerine yanlış adrese gittiğini söyleyip telefonu kapattı.
Yaklaşık 10 dakika sonra cep telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS ve sistem bildirimi geldi. Oysa paket bana hiç teslim edilmedi. Hemen kuryeyi ve İstanbul Sanbir şubesini aramaya çalıştım, ancak ne kargocuya ne de şubeye herhangi bir şekilde ulaşamadım, çağrılarım cevapsız kaldı. Şu anda takip numarası 840089661023 olan kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ama ürün fiilen bende değil ve ilaç olduğu için acil bir ihtiyaç söz konusu.
Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve kim tarafından teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, paketimin eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedelimin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca habersiz şekilde teslim edildi gösterilmesi ve tarafıma ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
DHL ile gönderilen kargom sistemde 14 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak kargo bana hiç ulaşmadı ve başkasına teslim edildi. Benim elime geçen herhangi bir teslimat veya imza olmadığı halde, takip ekranında gönderinin teslim edildiği bilgisi yer alıyor.
Bu durumla ilgili defalarca DHL müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Kargonun bulunamadığı söylendiği için tarafıma 3.041 TL’lik kargo ücretimin iade edileceği belirtildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve en kısa sürede 3.041 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Emin E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İle İlaç Paketi Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adrese Gönderildi konulu ve 36551525 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala teslimat yok yardım rica ediyorum
Ücret iadesi istiyorum ümidim kalmadı artık
Çözüm ekibinden Emine hanıma teşekkür ederim
Yardımcı olunmadı hiçbir şekilde
Hala oyalanıyorum
Emine hanım ilgisi için teşekkür ederim
Emine hanım teşekkür ederim
