to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Sistemde Görünmemesi Ve Garanti Sürecinin Durması
Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce mağazadan satın aldığım randevu ürünüm set halinde çekim yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye göndermek için DHL Kargo aracılığıyla teslim edilmek üzere randevu oluşturdum. 180*****5246 numaralı talep ile Cumartesi günü Kocaeli Çayırova’daki adresimden kargom alındı.
Ancak buna rağmen çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde kargonun sistemde hiç görünmediği, hâlâ işleme alınmadığı söyleniyor. DHL Kargo ve Karaca müşteri hizmetlerini 3–4 defadan fazla aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, ürünüm teslim alındı ama akıbeti belirsiz durumda.
Ürünün benden teslim alınmasına rağmen sistemde görünmemesi ve garanti sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kaybolan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Araştırma sürecine girilip araştırma süreci sonucunda tarafıma tazmin verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın A** U** Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Sistemde Görünmemesi Ve Garanti Sürecinin Durması konulu ve 36610710 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle * paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
