to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kayseri Şubesinde Bekletilmesi Ve DHL’nin Çözüm Üretmeyen Tutumu
DHL ile gönderilen kargom 9’unda Kayseri’ye ulaştığı halde üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun durumunu öğrenmek için DHL’i aradığımda, sistemde telefon numaramın eksik göründüğünü, bu nedenle teslimat yapılamadığını söylediler. Görüşme sırasında numaramı kendilerine tekrar verdim ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi ve gidip şubeden almam gerektiği söylendi.
Kargonun Kayseri Millet şubesinde bekletilmesine ve müşteriyle hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamasına tepki gösteriyorum. Teslimat yapılmayacaksa bile bunu açık ve net şekilde, sorumluluk almaktan kaçmadan belirtmeleri gerekirken, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmak isteniyor.
DHL’nin bu teslimat sürecindeki ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.
Sayın Serdar Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Kayseri Şubesinde Bekletilmesi Ve DHL’nin Çözüm Üretmeyen Tutumu konulu ve 37033092 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye eCommerce | İletişim Formu | DHL eCommerce
Şikayetten sonra yaklaşık yarım saat içinde Hazal hanım problemi çözdü ve kargo teslim edildi. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
