to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şubeye Gönderildi Ve Teslimat Süreci Uzadı
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununun bir an önce çözülmesini istiyorum. 20.11.2025 tarihinde Ege Concept Life mağazasından yaptığım alışverişin kargosu, adresim tamamen doğru olmasına rağmen DHL Karabağlar şubesindeyken yanlışlıkla Kütahya’nın ilçesi olan Gediz’e gönderildi.
Bu hata yetmezmiş gibi, bana yaklaşık bir hafta sonra ulaşılıp, adrese teslim olacak kargomu Kütahya Germiyan şubesinden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine itiraz ettim ve kargomun ev adresime yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden üç gün daha geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı halde “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşıldı. Bu süreçte bana ne SMS ne de herhangi bir bildirim gelmedi, kapıma da gelen olmadı. En son 29.11.2025 tarihinde tekrar arayıp o gün teslim edileceği bilgisini verdiler, fakat kargom o gün de gelmedi.
Takip numarası 133023208827 olan kargomun daha fazla oyalama ve yanlış yönlendirme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde kayıtlı ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Yanlış Şubeye Gönderildi Ve Teslimat Süreci Uzadı konulu ve 34394118 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargo şikayet vara şikayetimin ardından merkez tarafından hassasiyetle ilgilendi. Merkez çalışanları çok ilgili evet ama kargo çalışanları hizmet vermekten yoksun
