Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Apartmanda Kargo Aramak Zorunda Kaldım

Cebrail

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 23:09

291

DHL ecommerce Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 972700171093 takip numaralı kargom için bugün “kargonuz komşunuza teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak ne bana bir zil çalındı ne de herhangi bir komşuma kargo bırakılmış. Apartmanda kapı kapı dolaşıp kargo arıyoruz.

Ürün Çin’den sorunsuz bir şekilde Türkiye’ye kadar geliyor, fakat Ankara Etimesgut Yavuz Selim Mahallesi Iğdır Caddesi Sahilkent Sitesi 3/g Blok No:9 adresindeki evime birkaç dakikalık mesafeden düzgünce getirilmiyor. Benim adıma olan bir kargo neden tanımadığım bir “komşuya” teslim ediliyor, kim bu komşu, neden onun peşinde kapı kapı dolaşmak zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum.

Kargomun derhal bulunup eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bizzat bana teslim edilmesini, aksi halde teslim edildi gözüken bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecine ilişkin tüm kamera, imza ve kayıtların kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.

kargom-yanlis-kisiye-teslim-edildi-apartmanda-kargo-aramak-zorunda-kaldim-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 23:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Cebrail K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Apartmanda Kargo Aramak Zorunda Kaldım konulu ve 34607532 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye