Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Kurye
Kargom Başkasına Teslim Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor!

ID:34235701

Kargom Başkasına Teslim Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor!

Arda

DHL eCommerce Türkiye

14 Kasım 2025 19:31

175

14 Kasım 2025 saat 15.14’te tarafıma “Kargonuz aile üyelerinizden birine teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak ne bana ne de ailemden herhangi birine teslimat yapılmadı, ayrıca teslimat kodu da istenmedi. Teslim alan kişi olarak görünen isimdeki soyadı da ailemle uyuşmuyor.

Kuryenin işini düzgün yapmaması nedeniyle 499,44 TL tutarındaki siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri ve ekran görüntülerini de ileteceğim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ücret iadem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yeni bir firma olarak bu kadar sorumsuz çalışanlarla piyasada tutunamayacağınızı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

14 Kasım 2025 19:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Arda H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Başkasına Teslim Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor! konulu ve 34235701 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL eCommerce Türkiye Kargom Kapıma Teslim Edilmedi, Depoda Bekletiliyor!

Samer

DHL eCommerce Türkiye

22 Temmuz 2025 04:41

596

"Sayın MNG Kargo ve DHL ecommerce Türkiye yetkilileri, ayrıca sorunun çözümünde aracı rolü üstlenen değerli Şikayetvar ekibine de teşekkürlerimi sunarım. Kargomla ilgili yaşadığım sorunu son derece hızlı ve profesyonel bir şekilde çözdüğünüz için içten minnettarlığımı iletmek isterim. Hızlı geri dönüşünüz ve titiz takibiniz, ana şirketiniz DHL Group’un kalite ve güvenilirlik standartlarına bağlılığınızı açıkça göstermektedir. Şikayetvar ekibine, şikayetimi etkin biçimde iletip süreci yakından takip ederek sesimin ilgili makamlara ulaşmasını sağladıkları ve çözümü hızlandırdıkları için gönülden teşekkür ederim. Tüm emekleriniz için saygılarımı sunar, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla, Samer Bakkar"

Kuzey sonuçtan çok memnun

Çözüldü

MNG Kargo Kurye Paketimi Başkasına Teslim Etti Sanırım

Kuzey

DHL eCommerce Türkiye

30 Mart 2023 12:25

616

"Göstermiş olduğunuz ilgi ve alakanız için teşekkür ederim Kuryeye ayrıca teşekkür ederim sadece kargoyu teslim ederken teslim alanın bilgilerini almasını öneriyorum. İyi çalışmalar"

MNG Kargo Kurye Paketimi Başkasına Teslim Etti Sanırım

DHL Kargo Bilgilendirmeden Gönderimi İade Etti, Mağdur Oldum

Tuğçe

DHL eCommerce Türkiye

23 Temmuz 2025 12:17

643

20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...

1 Destek

MNG Kargo Ve Çalışanlarının Sorumsuzlukları

Zuhal

DHL eCommerce Türkiye

15 Kasım 2023 09:48

207

Teslimat için hiçbir şekilde aranmadığım, evime gelinmediği, bilgilendirilmediğim halde yani bana hiçbir şekilde ulaşılmadığı halde ürün teslim edilmedi şubeden alın diye mesaj geldi. Şubeyi arıyorum hiçbir şekilde telefona bakılmıyor hem de mesai saatleri içinde olduğu halde. Ürün şimdi tekrar ilk ...

MNG Kargo Ürünüm Kayıp! Kime Teslim Ettiklerini Bilmiyorlar

Tülay

DHL eCommerce Türkiye

09 Kasım 2023 10:16

972

259408940336 takip numaralı gönderim hala teslim edilmedi. 07.11.2023 tarihte Kocaeli/Gölcük teslimat birimi tarafından kargomun dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi. Yine aynı gün, saat 19:30'da yani mesai bitiminde 'teslimat başarısız oldu, kargonuzu gelin şubeden alın' mesajı atıldı. Bu mesajdan 2 d...