to read complaints and reviews, or file yours. 
Bozulan jeneratörümü firmanın anlaşmalı olduğu DHL Kargo ile, 17 Haziran'da DHL Kargo şubesine teslim ettim. Aradan bir hafta geçtikten sonra şubeden biri arayarak, 'Kargonuz taşınması yasaklı ürünlerdenmiş, gelin alın' dedi. Şehir dışında olduğum için alamadım. Firmayı aradım, 'Nasıl gönderemez, bizim DHL ile anlaşmamız var' dediler. DHL'nin müşteri temsilcisi ile görüştüm, 'Anlaşmalı firmanın ürünü gönderilmesi gerekirdi' denildi. Şube birkaç kere daha arayarak 'Gelin alın' dedi. Madem gönderemeyecektiniz, neden kargoyu teslim aldınız? Aradan 20 gün geçti. Ürünün garanti süresi bitiyor, garanti süresi geçtikten sonra iş daha da karışacak, mağduriyetim daha da artacak.
DHL kesinlikle pişmanlıktır. MNG ismi varken hiçbir sorun yaşamıyorduk, gönderilerimiz zamanında ulaşıyordu. Ne zaman DHL'ye geçti, sorunlar başladı. Sürekli aynı adres ve isimle yaptığım gönderi önce kayboluyor, sonra bulunup bana iade ediliyor. Karşı şubenin açıklamasında 'müşteri teslimatı almadı...
Nem alıcı cihaz aldım. Mecidiyeköy şubesinden DHL kuryesi beni arayıp sadece apartmana bırakabileceğini kapıya teslim edemeyeceğini söyledi. Elim sakat bunu taşımak zorunda kaldım. Daha sonra ben ürünü aldığım yerin müşteri hizmetlerini ve merkez binayı arayıp bunu anlattım. Onlar da bana DHL ile ad...
DHL kargo pişmanlıktır! DHL Kargo ile iade işlemi yapmak istedim, ancak Gaziantep Şahinbey Karataş şubeniz, ürünüm hoparlör olduğu için gönderimi kabul etmedi. Oysa alışveriş yaptığım firma üzerinden iade etmem gerektiği açıkça belirtiliyor. Şubede yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü iade edemiyorum...
Yorumlar