Kargo Yönlendirme Ücreti Ve Bilgi Kirliliği Hakkında Şikayet

Merhaba,

288473710096 takip numaralı kargonun sahibiyim. Sneaks Up adlı online platformdan yaptığım alışverişle ilgili sözleşmede muhatap satıcı olmasına rağmen hatalı gönderim sonucu oluşan ek ücret için 11.53’te 0545*****27 numaradan kendini Bodrum Konacık şubeden İnci hanım olarak tanıtan biri tarafından arandım ve benden bu yanlış gönderim yüzünden ücret talep etti.

İnci hanımla sanıyorum şahsi numarası üzerinden olan konuşmamda %14 olarak bir ek ücret talep ettiğini anladığım için bu konuyla ilgili 15.19’da 444 0040 numarasından DHL Express şikayet birimine ulaştım ve burada N**** hanım bir yanlış anlaşılma olduğunu ve talep edilen ücretin %14 değil 114₺ olduğunu aktardı.

Ardından satıcı yani Sneaks Up ile görüştüğümde ise yönlendirme ücretinin 69₺ oldun bilgisini aldım. N**** hanım konuyla ilgili şikayeti oluşturmak için hiç yardımcı olmadığı için internet sitenizde bulunan şahsi mailinize yazmak durumunda kaldım.

Satıcı firmayla muhatap olunması gerekirken çalışanınız İnci hanım neden şahsi numarası üzerinden benimle muhatap oluyor? Kişisel verilerime nasıl bu şekilde ulaşıp kullanabiliyor?

Express hattına bağlandığımda %14 değil 114₺ diyen N**** hanım neden İnci hanımın ayıbının üstünü başka bir ayıpla kapatmaya çalışıyor ve yanlış şikayet dilekçesi oluşturmamıza izin vermiyor, konuşmayı sonlandırmaya çalışıyor.

288473710096 Takip numaralı kargomun yeniden yönlendirme ücreti fatura tutarının %14’ü mü? 114₺ mi? Yoksa 69₺ mi?

İlginiz için şimdiden teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

İyi dileklerimle.

S**** Gümüş