Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Kurye
Kargo Teslim Edilmedi, Personel Ve Müşteri Hizmetleri İletişimi Yetersiz

ID:34243249

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslim Edilmedi, Personel Ve Müşteri Hizmetleri İletişimi Yetersiz

Recep

DHL eCommerce Türkiye

15 Kasım 2025 16:39

345

Recep'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

15.11.2025 tarihinde, saat 13:00-15:00 arasında 688531677359 takip numaralı gönderim Şanlıurfa/Siverek DHL ecom tarafından teslim edilmedi. Evde olmama rağmen, kargo bilerek ve isteyerek tarafıma ulaştırılmadı. Ayrıca dağıtıma çıkan personelin üslubu hem adrese ulaşma konusunda hem de müşteriyle iletişimde son derece yetersizdi.

Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak orada da aynı şekilde nasıl konuşulacağını bilmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. 796,48 TL tutarında ödeme yaptığım gönderimin teslim edilmemesi ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle mağdur oldum.

Dağıtıma çıkan personelin uyarılmasını ve gönderi için iade işlemi başlatmak istediğimi talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

15 Kasım 2025 16:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Recep K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmedi, Personel Ve Müşteri Hizmetleri İletişimi Yetersiz konulu ve 34243249 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Recep

18 Kasım 2025 09:58

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargo Teslim Edilmeyen Gönderi, Fazla Ücret Tahsilatı Ve Personel Davranışı Şikayeti

Harun

DHL eCommerce Türkiye

12 Eylül 2025 15:20

615

08.09.2025 tarihinde DHL Kargo Silifke şubesinden, 463142979103 takip numaralı gönderimi 350 TL ücret ödeyerek Şırnak ili Cizre ilçesi şube teslim olacak şekilde gönderdim. Ancak alıcıya hiçbir şekilde mesaj ya da arama yapılmadı. 12.09.2025 tarihinde ise gönderimin tekrar Silifke şubesine geldiğini...

DHL Kargom Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Rıdvan

DHL eCommerce Türkiye

17 Ağustos 2025 19:08

277

DHL üzerinden 14.08.2025 tarihinde 5053******42 takip numaralı kargo gönderimi yaptım. Kargomun tahmini teslim tarihi 16.08.2025 olarak belirtilmişti ancak şu ana kadar kargom teslim edilmedi. Teslimat adresim Şanlıurfa/Siverek’tir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şek...

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Adnan

DHL eCommerce Türkiye

12 Eylül 2025 20:05

255

12.09.2025 tarihinde 614432635412 takip numaralı DHL e commerce kargom adresime teslim edilmedi. Teslim edilmeme gerekçesi olarak “adres bulunamadı” denilmiş, ancak aynı gün içinde başka bir DHL kargosunun evime sorunsuz şekilde teslim edilmesi adresimin doğru ve ulaşılabilir olduğunu göstermektedir...

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo İle Tekrar Eden Teslimat Sorunları Ve Adresime Ulaştırılmayan Kargo

Oğuzhan

DHL eCommerce Türkiye

06 Kasım 2025 15:02

778

"Teşekkürler ertesi gün kargom adresime getirildi"

Yanlış İletişim Bilgisi Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Yaprak

DHL eCommerce Türkiye

25 Ekim 2025 00:48

411

24.10.2025 tarihinde, saat 17.00 civarında 889280253471 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında, DHL kuryesi evime geldi ancak iletişim numaram yanlış kaydedildiği için teslimat kodu tarafıma ulaşmadı ve kargo teslim edilmedi. Kurye, Didim DHL’den yetkili biriyle iletişime geçti fakat telefondak...