to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 1.400 TL'lik Siparişin İadesi Gecikiyor
11.04.2026 tarihinde finechange.net üzerinden 233PH7597K sipariş numarası ile 1.400,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün Aras Kargo tarafından adresimde bulunamadığım gerekçesiyle Kırşehir’deki şubeye yönlendirilmiş, ardından da otomatik olarak satıcıya geri teslim edilmiştir. Ürün elime hiç ulaşmamıştır.
Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturmama ve satıcıya e-posta ile WhatsApp kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmamıştır. Telefonla görüştüğümde iade işleminin yapılacağı söylense de süreç ilerlememekte ve iade talebim sistemde hâlâ “Yeni Talep” aşamasında bekletilmektedir.
Ürünün satıcıya geri döndüğü, Aras Kargo kayıtlarında açıkça görülmektedir. Elime hiç ulaşmayan ürünün 1.400,00 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Fine Change adlı internet sitesinden sipariş numarası 233PH7597K olan bir elbise satın aldım. Ürün Aras Kargo ile evime kadar getirilmiş ancak ben teslimatı görmediğim için kargo tekrar şubeye geri gitmiş. Ben de şubeye gittiğimde ürünü teslim almak yerine iade talebinde bulundum.
Sistemde ürünün durumu “teslim edildi – iade” olarak görünüyor ancak o günden beri hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. 15.04.2026 tarihinde iade sürecim başlamasına rağmen, aylar geçmesine karşın param hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Bana Mayıs ayında talebimin iletildiğini ve iade ücretimin yatacağını söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda geri dönüş yapılmadı. Dün bir kez daha yazdığımda bu kez benden iade kodu istediler, ancak bana hiç iade kodu gelmediğini belirttim. Pazartesiye kadar iade kodunun geleceğini, bu kodu iletmem gerektiğini söylediler. Süreç boyunca sürekli ertelendiğimi, net bir çözüm üretilmediğini ve oyalandığımı düşünüyorum.
Ödememi IBAN üzerinden yapmıştım ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Fine Change’in, sipariş numarası 233PH7597K olan elbisenin iade sürecini derhal sonuçlandırarak iade ücretimi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
11.04.2026 tarihinde Fine Change üzerinden 233PH7597K numaralı siparişimi verdim, ancak ürün Aras Kargo tarafından adresimde bulunamadığı gerekçesiyle Kırşehir şubesine yönlendirildi ve satıcıya geri teslim edildi. Ürün elime hiç ulaşmadı ve yaklaşık bir ay boyunca iade talebim işleme alınmadı. Satıcı benimle iletişime geçmedi, mesajlarıma yanıt vermedi ve iade hâlâ ‘Yeni Talep’ aşamasında bekliyor. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba bende şu an aynı sorunu yaşıyorum iadenizi alabildiniz mi acaba