to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi, Bilgi Verilmedi Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu
20–21 Temmuz civarında Barf çubuğu siparişi verdim ve siparişim DHL Kargo’ya teslim edildi. Kargo 21 Temmuz’da DHL ecommerce ile kargoya verildiği halde bir haftadır elime ulaşmadı. Takip ekranında teslim edilemedi ve şubeden alın şeklinde bir ifade görünüyor ancak hiçbir şekilde telefonla aranmadım ve bilgi verilmedi.
Kurye eve geldiğinde beni aramadığı için teslimat yapılamamış ve kargom direkt olarak şubeye geri götürülmüş. Sistemde yönlendirilen Yaylapınar şubesi evime oldukça uzak, oraya gitme imkanım yok. Buna rağmen bana “şubeden alın” dışında hiçbir seçenek sunulmuyor, kredi kartıyla ödediğim bu ürün için mağdur ediliyorum.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını, adrese teslim edilmesini ve teslimat öncesinde telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Evde olamadığım durumlarda ise kargonun komşuma bırakılması gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi DHL Kargo’ya bildirmek istiyorum.
Sayın Osman K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilemedi, Bilgi Verilmedi Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu konulu ve 36641866 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yarına kadar kargom teslim edilirse memnum kalacağım tabii ki de
