Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Kargo Şubesinin Hatası Nedeniyle Paketime 5 Gündür Ulaşamıyorum

Kamuran · 2025-09-20T22:09:34+03:00

İzmir Basınsitesi hdl Kargo şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yanlışlıkla başka bir firmaya ait kargo ile bana ait olan paketi karıştırarak yanlış firmaya teslim ettim. Hatanın farkına akşam vardım ve ertesi sabah hemen şubeye giderek durumun düzeltilmesini talep ettim. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen paketim hâlâ bana ulaştırılamadı. Her gittiğimde farklı bahanelerle karşılaştım ve gönderilen şubede bekletildiği söylendi. Bu durum, ücretini ödediğim ürünü doğru firmaya zamanında iade etmemi engelliyor ve mağdur olmama sebep oluyor. Paketimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Kamuran D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Şubesinin Hatası Nedeniyle Paketime 5 Gündür Ulaşamıyorum konulu ve 33731475 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Kamuran

Kargo şubesinin hatası değil firma olarak koyduğunuz kurallar yanlış ne hakla bana ait olan parası ödenmiş ürünü koyduğunuz kurallarla iadesini zorlaştırıyorsunuz ve beni zor durumda bırakıyorsunuz

Kamuran

Şubenize gidiyorum görevli arkadaş direk kargonun gittiği şubeyi telefonla arıyor. Karşı taraftaki görevli çalışan evet kargo yanımda elimin altında diyor neymiş iadenin merkezinizden onaylanması gerekiyormuş. Lütfen bu gibi durumlarda çalışanlarınıza inisiyatif verin ki sizin keyfinizi bekleyip bizler mağdur olmayalım

Kamuran

Sağ olun