PUBG Mobile Hesabım 2FA Engeli Nedeniyle Erişilemiyor

Yaklaşık 1 yıldır PUBG Mobile hesabıma erişemiyorum. Twitter üzerinden açtığım hesabım bir kişi tarafından çalındı ve bu kişi hesaba kendi telefon numarasını ekleyip 2. Doğrulamayı (2fa) aktif ettiği için, oyun içi tüm kurtarma formları beni sürekli hırsızın bilgilerine yönlendiriyor ve kendi hesabıma ait hiçbir aşamayı geçemiyorum.

Bu süre içinde oyun içi kurtarma formlarını defalarca denedim ancak sistem, hırsızın eklediği 2fa bariyerini aşmama hiçbir şekilde izin vermediği için resmi bir kayıt ya da talep bile oluşturamadım. PUBG Mobile destek ekibine (s******@pubgmobile.com) elimdeki gpa dekontlarıyla birlikte ayrıntılı şekilde e-posta gönderdim, ayrıca Twitter üzerinden de defalarca destek talebi ilettim fakat bugüne kadar somut, çözüm odaklı bir yanıt veya Ticket numarası alamadım.

Hesabın gerçek sahibi olduğumu göstermek için gpa. 3352-1526-8838-28958 numaralı Google Play ödeme dekontumu, hesabın 70. Seviye olduğunu gösteren lobi ekran görüntülerini, eski kullanıcı adlarımı, hesabın Türkiye/Mersin bölgesinden açıldığı ve uzun süre buradan kullanıldığı bilgisini, geçmişte kullandığım cihaz modellerini ve son harcama tarihlerimi destek ekibine ilettim. Buna rağmen manuel bir inceleme başlatılmadı, 2fa hırsızın üzerinde kaldı ve ben hala kendi hesabıma giremiyorum.

Elimdeki gpa satın alım dekontları ve paylaştığım diğer bilgiler ile hesabın yasal sahibinin ben olduğum açıkça görülebilmektedir. PUBG Mobile’dan, hesabım için acilen manuel bir inceleme başlatılmasını, hırsız tarafından eklenen telefon numarası ve 2. Doğrulamanın (2fa) tamamen kaldırılmasını ve hesabın tüm hırsız erişimlerinden temizlenerek güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim e-posta s***********@gmail.com