to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firması Teslimat Yapmadan Teslim Edildi Diyor Kamera Kayıtlarıyla İspatlayabilirim
İzmir Güzelbahçe ilçesinde dağıtımda olan veya daha önceki kargolarımız asla teslim edilmiyor. Adreste olmadıklarından teslim edilemedi gibi yalan atıyorlar, biz 7/24 evdeyiz ki evden çalışıyoruz. Ayrıca evin girişinde ve bahçede kameralar da var, gelmiş olsalar kamera kayıtları da olur ama tabii ki yok. Haklarında Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Sayın Ufuk G , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Kargo Firması Teslimat Yapmadan Teslim Edildi Diyor Kamera Kayıtlarıyla İspatlayabilirim konulu ve 32394672 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Telefonla tarafıma ulaştınız ve bugün saat 18.00e kadar kargonuz mutlaka gelecek dediniz ancak saat 20.00 ve tabii ki gelen giden yok. Bu yapılanın adı ve amacı nedir biri bana söylesin. Ancak şunu bilin ki bu böyle kalmayacak.
Öncelikle DHL anlaşmanız hayırlı olsun. Genel merkezden 2 kez arandım, S**** hanım ve diğer arayan hanımefendiye ayrıca teşekkür ederim. Birçok kez arayıp çok kısa bir sürede aksiyon almanız gerçekten güzel. Umarım o plakasına kadar bildirdiğim arkadaş ile çalışmanızı sonlandırmışsınızdır, elbette takdir sizin ancak emin olun kısa veya uzun vadede firmanıza zarar vereceğine eminim. Uzun yıllar kurumsal firmalarda yöneticilik yapmış biri olarak yapmış olduğum şikayetten son derece rahatsız oldum ancak başka çarem kalmamıştı. Ayrıca şikayet kaliteyi arttırır. İyi çalışmalar.
